在我们身边有这样一群人，他们无私奉献、尽心尽责，做好每一项志愿服务工作，用实际行动守护家园、守护居民。

今天，让我们认识一下杨浦区市民巡访团的冯华康。

我叫冯华康，今年69岁。06年退休以后，我主动加入了区文明办市民巡访员的队伍。像特奥运动会、世博会这些大型活动，我都去做过志愿者。

【资料图】

平时，我们巡访员最主要的工作是到杨浦区的各个地方去做文明检查。根据标准，我要一项一项地去观察，比如这些营业网点，大厅的环境是不是整洁、服务的指示牌是不是准确到位、工作人员有没有文明用语、礼貌待人等。

哪里有瑕疵的，我们就记录下来，及时上报，最终，这些信息，都会反馈到被检查的单位，指导他们进行整改。

我觉得这是一份非常有意义的工作。我们这些巡访员就好像是“啄木鸟”一样，负责给我们生活的这个大环境“捉虫”。我们走到大街小巷，去寻找不文明的地方，然后，督促大家解决问题。最终的目的，是为了不断地提升我们城市的文明程度，还有市民的文明素养。

市民们来网点办理业务的时候，能够走进整洁明亮的大厅，听到亲切的问候，这一刻的感觉，肯定是不错的。让大家的生活更美好，我想，这就是我们这份工作的意义。

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